其实说到自动化营销,这是一个几年前就存在的话题,但为什么最近我要和大家交流这个问题呢?我们首先来看一看 自动打孔机 和 自动冲孔机 营销的区别。
比如说 自动冲孔机 营销,我们去买一双鞋子或者买一只牙膏,基本上买了就走了,它的决策链非常短,而且决策人就是我本人。
但是到了 自动打孔机 就不同了,自动打孔机 它的销售周期比较长,涉及到的决策链比较长。有可能我们 Marketing 的工作只是培育出一些高质量的销售线索,而线索的跟进是由销售人员去做跟进。所以我们 自动打孔机 营销聚焦在客户的开发和客户的培育上,把一些线索培育好。
到了现在的互联网时代,自动打孔机 有些产品都实现了在线化。比如说我们用过的企业沟通软件、SaaS 平台、ERP软件。长尾理论的出现,也使市场营销的策略从以往的只发展头部客户,慢慢的现在下沉到中小企业客户。
相信大家都了解过亚马逊这个平台,其实亚马逊里面提供的图书和其他商品,主要是通过丰富的品类来占据它收入的来源。作为我们 自动打孔机 的营销的策略来说,我们要把一些长尾的理论发展到我们的企业运营当中,深入到一些比较通用的企业需求。去解决企业通用的需求,从而形成标准的产品。
二、自动化营销的案例
为了便于大家理解自动化营销的概念,下面是一个自动化营销的案例:
这里模拟了一位用户 Peter 。Peter 是某 SaaS 软件的市场负责人,他所运营的软件产品目标企业为中小企业,这个产品是免费开放注册的。他碰到了哪些问题呢?
1. 免费注册进来的用户,无法快速上手
2. 已有用户留存率低,流失严重
我们来看看他是怎么做的:
比如说这是一个新用户的上手,客户注册进来之后,怎么通过自动化营销的方式,来做线索的自动培育。
以往的方式都是市场部门有了销售线索之后,给到销售去跟进。但是我们现在的目标企业,下沉到中小企业之后,我们面对的客户群体,是成几何倍增长的,有可能无法通过销售一对一的沟通来过滤线索,我们可以通过标准化的邮件,或者自动化营销的方式进行客户培育。